サンビジコムトップページ≫アフターサービスについて

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 独立開業の方必見！

　当社からお買上いただいた商品は、ご満足いただけるアフターサービスをめざします。

　アフターサービス内容は、商品・数量・地域などにより異なりますのでご承知おき下さい。

　　　故障・修理のお問い合わせは、０１２０−６９１−７９１（通話料無料、携帯可）まで。

　　 おことわり：商品に付属の保証書には当社の記入・社印がない場合がございますが
　　　　　　　　　  当社でお求めいただいた商品は、納品または設置日から１年間
　　　　　　　　　（メーカーにより半年間）は 完全保証をさせていただきます。　

　※修理・保守・出張などのサービスにはカードは使用できません。（カード決済不可）

１．ビジネスホンの場合

　■無料アフターサービス

　　取扱説明書などに基づいた正常な使用状態で故障した場合は、納品または設置工事日
　　から起算して１年間は無料保証で応動・対応させていただきます。
　　但し、遠隔地への出張修理の場合は実費をいただきます。

• 使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障・損傷
• お引き渡し後の移動、落下などの故障・損傷
• 火災・公害・異常電圧および地震・雷・風水害その他天災地変など、外部に原因がある故障・損傷
• 消耗部品が損耗し取り替えを要する場合
• 電池の液漏れによる故障・損傷

　■有償アフターサービス　≫原則として２年目以降のサービス

　　●オンコールサービス：故障などの場合都度対応させていただくサービス
　　　　故障などの不具合が発生した場合、お客様からご連絡いただいて、出張修理を実施
　　　　するサービスです。

　　　　修理代金は、内容や地域により異なりますが、都内２３区内で10台以下の場合では

　　　　　派遣費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　\3,150(\3,000)
　　　　　技術費・対応費（初回のみで終了時）　　　　　　　\6,300(\6,000)どちらか
　　　　　技術費・対応費（交換作業により２回訪問）　　　 \9,450(\9,000)　〃　
　　　　　故障修理（メーカーでの修理が必要な場合）　　　　　実費

　　　　※２３区以外の場合は、派遣費＋出張費がかかります。

　　●定額保守サービス：年２回の不定期訪問サービス
　　　　故障対応を含め、不定期（当社側の都合での訪問）で年２回の訪問保守点検を実施
　　　　するサービスです。
　　　　保守料金は、商品や地域により異なりますが、都内２３区内で10台以下の場合では

　　　　　定額保守料金　　　　　　　　　　　　　　　　　年間 \18,900(\18,000)

　　　　サービス内容および範囲

• 特異故障（火災・自然災害・お客様の取扱不良）による派遣対応
• 年２回の点検サービス（日時は指定できません）
• 部品不良などの場合は、実費費用かかります。（メーカー修理の場合含む）

　　　　※２３区以外の場合は、派遣費＋出張費がかかります。

２．複合機の場合

• ドラム/トナーカートリッジをご購入いただくことにより、機器の保守サービスを実施します
• キットサービスには、機器故障の際の出張費・技術料・交換部品代が含まれています。
• ドラム/トナーカートリッジのトナーが無くなれば新しいドラム/トナーカートリッジをご購入

　　■パフォーマンスシステムの場合　≫メーカーサービスとなります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例：リコーカラー複合機

• お客様とメーカーとの間で結ぶ保守サービス契約です。
• パフォーマンスシステムの内容は、１ヶ月当たりの基本料金とチャージ料金で構成されます。

　　　　　リコー カラー複合機の場合
　　　　　　　基本料金　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　\2,835(\2,700)/月
　　　　　　　チャージ料金
　　　　　　　　フルカラー 1〜1000カウント/月　　　　　　　　　３６円/１カウント（税抜）
　　　　　　　　　　　　　　　1001〜3000　〃　　　　　　　　　　　３０円　　　〃
　　　　　　　　　　　　　　　3001〜　　　　〃　　　　　　　　　　　２５円　　　〃
　　　　　　　　モノカラー  1〜300　　　　〃　　　　　　　　　　    8.5円　　　〃
　　　　　　　　　　　　　　　301〜1000    〃　　　　　　　　　　　 7.0円　　   〃
　　　　　　　　　　　　　　　1001〜　　　　〃　　　　　　　　　　   6.5円　　　〃

　　■その他の場合　≫メーカーサービスとなります。　例：ブラザーMFC-9800J

• メーカーのアフターサービスのサポート窓口がありますので、直接お問い合わせ下さい。

３．その他商品

　　■その他通信機器：留守番電話装置、電話会議装置、ネットワーク機器など

• １年間は無償保証です。
• 故障修理は、原則として引き取り修理となります。
• ２年目からは有償修理となります。修理費は、メーカー修理費によります。

　　■ネットワーク工事・設定

• １年間は無償保証です。
• 但し、電源切断などの外部要因によるデーター設定の消去は実費費用をご負担をお願いします。
• ２年目からは有償対応となります。

　　■パソコン　≫メーカーサービスとなります。　例：デルコンピュータ

　　■オフィス家具

• 納入時の不具合・損傷などは交換させていただきます。
• 修理などは別途お問い合わせ下さい。

　　故障・修理のお問い合わせは、０１２０−６９１−７９１（通話料無料、携帯可）まで。

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